Politique de confidentialité


Dernière mise à jour : 26/03/2026

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.solencreations.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par PROJET F1 SARL, exploitant la marque Solen, conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

  1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

PROJET F1 SARL
Nom commercial : Solen
Siège social : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
SIRET : 993 466 598 00014
Email de contact : support@solencreations.com

  1. Données collectées

Solen collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du Site, à la gestion des commandes et à la relation client.

Données fournies directement par l’utilisateur :

  • nom et prénom
  • adresse postale
  • adresse email
  • numéro de téléphone, lorsqu’il est renseigné
  • informations de commande et de facturation
  • informations transmises dans le cadre du service client

Données collectées automatiquement :

  • adresse IP
  • type de navigateur et appareil utilisé
  • pages consultées
  • données de navigation
  • cookies et autres traceurs
  • identifiants techniques liés au fonctionnement du Site

Données de paiement

Les données bancaires ne sont pas stockées par Solen. Elles sont traitées exclusivement par des prestataires de paiement sécurisés conformément aux normes applicables.

  1. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter et expédier les commandes
  • gérer la relation client
  • envoyer les emails liés à la commande
  • gérer les retours, remboursements et le service après-vente
  • améliorer le Site et l’expérience utilisateur
  • prévenir la fraude
  • envoyer des communications marketing, lorsque l’utilisateur y a consenti

Aucune donnée personnelle n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.

  1. Bases légales du traitement

Les traitements mis en œuvre par Solen reposent sur les bases légales suivantes :

  • l’exécution du contrat, pour la gestion des commandes, livraisons, retours et remboursements
  • le consentement, pour l’envoi de communications marketing et l’utilisation de certains cookies
  • l’intérêt légitime, notamment pour l’amélioration du Site et la prévention de la fraude
  • le respect des obligations légales, notamment en matière de facturation et de comptabilité

  1. Destinataires des données

Les données personnelles sont transmises uniquement aux destinataires et prestataires strictement nécessaires à l’activité de Solen, notamment :

  • l’hébergeur du Site
  • les prestataires de paiement
  • les outils de mesure d’audience et services techniques utilisés sur le Site
  • les transporteurs
  • les prestataires intervenant dans le traitement des commandes ou du service client

  1. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par Solen peuvent être situés hors de l’Union européenne ou y transférer certaines données. Dans ce cas, Solen veille à ce que ces transferts soient encadrés par les mécanismes juridiques appropriés, notamment les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme légalement reconnu.

  1. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

  • données de commande et de facturation : 10 ans
  • données liées à la relation client : durée nécessaire au traitement de la demande
  • données utilisées à des fins de prospection commerciale : jusqu’au retrait du consentement ou désinscription
  • cookies et traceurs : selon leur nature et leur finalité, conformément à la réglementation applicable

  1. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit à l’effacement
  • droit d’opposition
  • droit à la limitation du traitement
  • droit à la portabilité
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, vous pouvez écrire à :
support@solencreations.com

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai prévu par la réglementation applicable.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL.

  1. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, le cas échéant, des cookies de mesure d’audience, de personnalisation ou de marketing soumis au consentement de l’utilisateur.

Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de cookies.

  1. Sécurité

Solen met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

  1. Modification de la politique

Solen se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

  1. Contact

Pour toute question relative à la protection des données personnelles :
support@solencreations.com

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