Mise à jour : 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposés par la société PROJET F1 SARL, exploitant la marque déposée Solen, sur le site internet Solen créations (ci-après « le Site »).
Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur ou non-professionnel.
En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté les CGV sans réserve.
PROJET F1 SARL
Marque : Solen
Forme juridique : SARL
Capital social : 1 500 €
Siège social : 229 rue SaintHonoré, 75001 Paris, France
SIRET : 993 466 598 00014
TVA intracommunautaire : FR19993466598
Gérantes : Mme Sumaia Bartali et Mme Hajar Bartali
Les photographies sont non contractuelles.
Les produits cosmétiques sont conformes au Règlement (CE) n°1223/2009.
Les produits commercialisés sur le Site sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude (ingrédients, format, caractéristiques, conseils d’utilisation).
Les bougies parfumées respectent les obligations applicables (CLP lorsque nécessaire).
Les stocks sont limités. En cas d’indisponibilité d’une référence produit, Solen en informera le client et procédera au remboursement immédiat.
Les prix sont indiqués en euros (€), taxes comprises pour la France.
Solen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
La commande est validée lorsque le paiement est confirmé.
Solen se réserve le droit de refuser une commande pour motif légitime (fraude, anomalie de commande, litige antérieur non résolu).
Un email de confirmation est envoyé après validation de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Les paiements sont entièrement sécurisés via les prestataires certifiés PCIDSS utilisés par le Site.
Zone desservie :
Délais
Les délais indicatifs sont affichés lors de la commande.
En période de forte activité, Solen met tout en œuvre pour assurer une expédition rapide de vos commandes
Frais de livraison
Solen offre la livraison gratuite pour toutes les zones desservies.
Responsabilité
Solen n’est pas responsable des retards imputables au transporteur ou à une adresse incorrecte fournie par le client.
En cas de perte de colis confirmée par le transporteur, Solen renverra le produit ou remboursera le client.
Les produits demeurent la propriété de Solen jusqu’au paiement intégral de la commande.
Conformément à la loi, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation.
Pour des raisons d’hygiène, les cosmétiques ouverts ou descellés ne peuvent être retournés.
Les bougies doivent être retournées neuves, non brûlées et dans leur emballage d’origine.
Solen prend intégralement en charge les frais de retour, quelle que soit la zone géographique desservie.
1. Le client contacte Solen via l’adresse email mentionnée sur le Site.
2. Solen envoie une étiquette de retour prépayée.
3. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
4. Après réception et vérification des produits, Solen procède au remboursement dans un délai de 14 jours maximum.
En cas d’erreur ou de produit endommagé, Solen proposera soit le renvoi du produit, soit un remboursement, selon la situation.
Solen est responsable des défauts de conformité et vices cachés dans les conditions légales.
La responsabilité de Solen ne peut être engagée en cas :
Tous les contenus du Site (textes, images, photographies, vidéos, logos, éléments graphiques, structures) sont protégés par les lois françaises relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Les données personnelles sont collectées et traitées conformément au RGPD.
Pour plus d’informations, consultez la Politique de Confidentialité du Site.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut recourir à la médiation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents.
Solen se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
