Dernière mise à jour : 2025
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- Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles est effectué par :
PROJET F1 SARL
Nom commercial : Solen
Siège social : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
SIRET : 993 466 598 00014
Email de contact : contact@solencreations.com
- Données collectées
Solen collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du Site et au traitement des commandes.
- Données fournies directement par l’utilisateur
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- Identifiants techniques Shopify / WordPress
- Données relatives aux paiements
Les données bancaires ne sont jamais stockées par Solen.
Elles sont traitées exclusivement par des prestataires certifiés (Stripe, Shopify Payments, PayPal, Klarna), conformément aux normes PCIDSS.
- Finalités du traitement
Les données personnelles sont utilisées pour :
- Le traitement et l’expédition des commandes
- La gestion de la relation client
- L’envoi d’emails transactionnels liés aux commandes
- La gestion d’éventuels retours ou remboursements
- Le service après-vente
- L’amélioration du Site
- La lutte contre la fraude
- L’envoi d’emails marketing (après recueil de consentement)
Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des tiers à des fins commerciales.
- Bases légales du traitement
Conformément au RGPD, Solen traite les données personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Exécution du contrat : traitement des commandes, livraisons, retours
- Consentement : inscription à la newsletter, cookies optionnels
- Intérêt légitime : amélioration du site, prévention de la fraude
- Obligation légale : facturation, comptabilité
- Destinataires des données
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- Prestataire ecommerce : Shopify
- Prestataire d’hébergement WordPress : Automattic Inc.
- Prestataires de paiement : Shopify Payments, Stripe, PayPal, Klarna
- Plateforme logistique (selon contrat en vigueur)
- Transporteurs (La Poste / Colissimo / autre selon expédition)
- Outils analytiques (ex. Google Analytics, si activé)
Ces prestataires agissent conformément au RGPD et à leurs propres politiques de confidentialité.
- Transferts hors Union européenne
Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment vers :
- Shopify (Canada / ÉtatsUnis)
- Automattic / WordPress (ÉtatsUnis)
- Prestataires d’emailing (selon configuration de Solen)
Ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ou tout mécanisme légal équivalent.
Solen veille à ce que ces transferts soient effectués dans des conditions de sécurité adéquates.
- Durée de conservation des données
- Données de commande / factures : 10 ans (obligation légale).
- Compte client : jusqu’à suppression par l’utilisateur.
- Données newsletter : jusqu’au désabonnement.
- Cookies : 6 à 24 mois selon leur nature.
- Données SAV : durée nécessaire au traitement de la demande.
- Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
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- Aucun stockage des données bancaires
- Modification de la politique
Solen se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité afin d’intégrer les évolutions légales ou techniques.
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