Mise à jour : 26/03/2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposés par la société PROJET F1 SARL, exploitant la marque déposée Solen, sur le site internet Solen créations (ci-après « le Site »).
Elles s’appliquent à toute commande passée par un consommateur ou non-professionnel.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
PROJET F1 SARL
Nom commercial : Solen
Société à responsabilité limitée (SARL) au capital social de 1 500 €
Siège social : 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, France
SIRET : 993 466 598 00014
TVA intracommunautaire : FR19993466598
Contact : contact@solencreations.com
Les produits proposés à la vente sont présentés avec le plus grand soin. Les photographies et visuels sont fournis à titre illustratif et ne sauraient avoir de valeur contractuelle. Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur le Site avant la commande.
Les produits cosmétiques sont conformes au Règlement (CE) n°1223/2009.
Les bougies parfumées respectent les obligations applicables (CLP lorsque nécessaire).
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après commande, Solen en informera le client dans les meilleurs délais et procédera, selon le cas, à un remboursement.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) pour la France.
Solen se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.
La commande est considérée comme définitive après validation du paiement.
Solen se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour motif légitime (fraude, anomalie de commande, litige antérieur non résolu).
Un email de confirmation est adressé au client après validation de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sur le Site sont indiqués au moment de la commande, et peuvent notamment inclure :
Les paiements sont entièrement sécurisés via les prestataires certifiés PCIDSS utilisés par le Site.
Zone desservie :
Délais
Les délais indicatifs sont affichés lors de la commande.
En période de forte activité, Solen met tout en œuvre pour assurer une expédition rapide de vos commandes
Frais de livraison
Solen offre la livraison gratuite pour toutes les zones desservies.
Responsabilité
Solen ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur ou d’une erreur dans les informations de livraison communiquées par le client.
En cas de perte de colis confirmée, Solen proposera au client un renvoi ou un remboursement.
Les produits demeurent la propriété de Solen jusqu’au paiement intégral du montant de la commande.
Conformément à la présente politique, le client dispose d’un délai de trente (30) jours (le minimum légal étant de quatorze (14) jours), à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent être retournés.
Les bougies peuvent être retournées uniquement si elles sont neuves, non utilisées et retournées dans leur emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, le client doit contacter Solen à l’adresse suivante : support@solencreations.com.
Sauf indication contraire ou cas particulier prévu par la loi, les frais de retour restent à la charge du client.
Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d’origine, complets et, le cas échéant, dans leur emballage d’origine.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximal de trente (30) jours, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.
En cas d’erreur de préparation, de produit endommagé à la réception ou de non-conformité, Solen proposera, selon la situation, un remplacement ou un remboursement.
Le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie des vices cachés, conformément aux dispositions légales en vigueur.
Solen ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation non conforme des produits, d’une mauvaise conservation, d’une mauvaise manipulation ou d’une sensibilité individuelle à un composant, dont la liste est indiquée sur chaque fiche produit.
La responsabilité de Solen ne pourra pas non plus être engagée en cas de force majeure.
Tous les contenus du Site (textes, images, photographies, vidéos, logos, éléments graphiques, structures) sont protégés par les lois françaises relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.
Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées conformément à la réglementation applicable. Pour en savoir plus, le client est invité à consulter la Politique de Confidentialité du Site.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable ou de médiation, les juridictions françaises compétentes seront saisies.
En cas de litige, le client doit d’abord contacter Solen afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut, en cas d’échec de cette démarche, recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève Solen :
Société Médiation Professionnelle
Rue Marc Sangnier
33130 Bègles – France
Site internet : www.mediateur-consommation-smp.fr
Le consommateur peut saisir le médiateur :
– soit en ligne via le site indiqué ci-dessus ;
– soit par courrier à l’adresse suivante :
Société de la Médiation Professionnelle
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez
Solen se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
